Retourneren

Retourbeleid

Binnen 14 dagen retourneren zonder opgave van reden

Bij Stepfix.nl streven we ernaar om uw winkelervaring zo probleemloos mogelijk te maken. Mocht het voorkomen dat u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid van 14 dagen zonder opgave van reden.

Hoe retourneert u een product:

  1. Ga naar onze retour portal op (terug te vinden in uw bestel bevestig) .
  2. Log in met uw accountgegevens die u hebt gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.
  3. Selecteer het product dat u wilt retourneren en volg de eenvoudige stappen om uw retourzending aan te melden.
  4. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.Stuur het pakket naar retouradres.
  5. stuur de goederen retour.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden aangemeld via onze retour portal.
  • Het product moet ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
  • Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.

Kosten voor retourneren:

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de koper. Via onze retour portal kunt u gemakkelijk een retourlabel genereren, waarvan de kosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling:

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, via de oorspronkelijke betaalmethode.

Neem contact met ons op:

Mocht u nog vragen hebben over ons retourbeleid of hulp nodig hebben bij het retourneren van een product, neem dan gerust contact met ons op.